Conditions d'utilisation

 

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles encadrant l’accès, la navigation et l’usage de notre site, ainsi que les relations entre nous et les utilisateurs qui consultent ou effectuent un achat via le site.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à toute personne accédant, naviguant ou passant commande sur notre site.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions, lesquelles constituent le cadre contractuel régissant l’ensemble des opérations réalisées.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte afin de gérer leurs commandes et d’accéder à des fonctionnalités personnalisées.

Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

Nous assurons le bon fonctionnement du site et mettons en œuvre les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données, sans pouvoir être tenus responsables des conséquences liées à des informations inexactes communiquées par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques, descriptions, visuels et disponibilités des produits sont présentés de manière transparente.

La disponibilité dépend des stocks. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, contenus et visuels afin de répondre aux exigences opérationnelles, sans remettre en cause les commandes déjà validées.

Toutes les informations sont communiquées de bonne foi.

4. Commandes et paiements

Toute commande est confirmée par l’envoi d’un courrier électronique récapitulatif.

Les paiements doivent être effectués via les moyens sécurisés proposés sur notre site, conformément aux normes européennes en matière de sécurité des transactions.

Le traitement de la commande débute uniquement après validation effective du paiement.

5. Expédition et livraison

La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français par des partenaires logistiques sélectionnés.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 77 €, des frais de livraison de 7 € s’appliquent.

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 77 €, la livraison est offerte.

Conformément à nos heures de service :

• Commandes passées avant 17h00 : traitement le jour même.

• Commandes passées après 17h00 : traitement à partir du prochain jour ouvrable.

• En cas de jour férié : traitement le jour ouvrable suivant.

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrables après expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

L’annulation d’une commande est possible dans les conditions suivantes :

• Si la demande est effectuée dans un délai maximal de 48 heures après la validation du paiement et avant l’expédition, l’annulation est acceptée avec remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, l’utilisateur peut exercer son droit de retour conformément à la procédure de retour et de remboursement en vigueur.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 20 jours à compter de leur réception, sous réserve qu’ils soient intacts, non utilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine.

• Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis, permettant au client d’effectuer le renvoi dès réception.

• Aucun échange direct n’est proposé en raison des contraintes logistiques liées au mobilier.

Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification des produits retournés.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Les traitements respectent les principes de licéité, de transparence et de sécurité prévus par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que par la législation française applicable.

9. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les juridictions françaises sont compétentes, sans exclure la possibilité de recourir à une solution amiable ou à une médiation volontaire.

10. Contact et informations utiles

Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à l’utilisation du site, les utilisateurs peuvent nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : deals@havengetio.com
Téléphone : +65 (855) 68166
Adresse : APT BLK 90 REDHILL CLOSE #07-402, SINGAPORE 150090, SINGAPORE
Heures de service : lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Zone de livraison : France

Nous nous engageons à garantir une utilisation conforme, sécurisée et transparente du site, dans le respect des droits des consommateurs.